ZARINA酒店注意事项

酒店居住时间

酒店性质是为客人提供临时居住地。居住时限结束时，客人需让出房间。若需延长居留时间，则必须提前通知前台，通知时间以结账时间12点为基准，提前至少2个小时。若有空房，则可继续居住。

酒店客房支付方式：

需出示护照，军官证或其他提供个人信息文件，外国公民需要护照，签证和移民卡。
接受以下预订方式：电话+7（4212）27-21-21，+7（924）404-46-46，电子邮件：hotel@zarina-khv.ru

酒店官网：http://zarina-khv.ru

预约不收取费用。

提前支付全额房费。

若未能入住，只收取普通房一天价格。

若客人未提前通知到达时间，或因客人原因无法与其取得联系（电话，邮箱），则客房只预留至20：00。
酒店按合同收费，由私营企业Sabitova 领导批准确认，按标准收费时间收取费用（当日当地时间13个小时）。12点前必须退房。延续停留时间需在离开前或离开时支付（若此房未被预订）。若在夜间12点后入住，则第二天12点前退房收取半费。
- 到达前支付；
- 到达后支付
如果预订房间没人，并已经收拾完毕可以入住，而且没有客人预订“提前入住保障”，则在12点前客人可以免费入住。
“提前入住保障”可以保证让客人提前入住; 预订房间的客人若要12点前入住，需要提前与服务台咨询协商（酒店会提前一天空出房间），这种情况叫“提前入住”。它的收费方式如下：
- 到达后支付
- 到达前支付；
所有收费单位为卢布。银行卡支付支持：VISA, VISA Electron，MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club international, JCB.
对于家庭客人中年龄不到12岁，不占床位的儿童将不收取费用。 12岁以上及成人额外床位额外支付；早餐单独收费。12岁以下儿童早餐免费。
持有会员卡折扣的客人优惠规则如下：优惠只适用于通过酒店直接预订（即非其它预订服务或旅行社）;折扣积分累计上限为20%；折扣只适用于房间住宿。
空出房间时间为下午13：00。
客人用酒店卡换取钥匙。

酒店注意事项

客人须知：
- 不损坏酒店的财产和设备;
- 保持清洁和秩序;
- 酒店物品丢失或损坏，按物品原价赔偿;
- 严格遵守消防安全规定;
- 离开房间时需关闭电器，窗户，水龙头并将钥匙交予前台。
酒店禁止：
- 整个酒店包括房间禁止吸烟（按照联邦法律第15条，2013.02.23规定）。若违反这一规，酒店有权罚款，金额1000卢布，或与执法部门联系。如果因行政责任联系执法部门，在这种情况下，将由客人承担偿付有关当局开出的罚款数额。
- 禁止23：00 – 08：00时间段扰民;
- 禁止在客人不在的情况下房间内其他人停留，
- 并将钥匙交给他人保管;
- 禁止存储易燃易爆物品，武器;
- 禁止擅自挪动房间里的家具，需获得酒店管理人员同意;
- 禁止携带动物，鸟类。
若23:00以后所接待客人未离开，按额外1人床位收取费用。
酒店物品的损害，您有赔偿损失的义务。
货币，有价证券，珠宝，一定要保存在前台的保险柜或者房间内保险柜（高级客房和商务套房）前台有责任保证个人物品的安全。
酒店对城市管理操作如停电，停水，停暖气无责任义务;
如果房间内有设备技术问题，烟雾，火灾，漏水，或客人违规操作家用电器，违反居住事项和公共秩序，则酒店管理者有权在未经客人同意的情况下进入房间。
I在遗失物品的情况下，管理者会将物品归还原主。如果未找到物品原主，若6个月内无人领取，则酒店保留物品所有权。
酒店的工作人员与入住客人必须相互尊重，保持礼貌。
酒店管理者有权利在客人违反酒店条例的情况下，要求其离开酒店。
客人离开酒店时需交付齐所有费用，并返还房间钥匙。
酒店工作时间 — 24小时。
评论建议书存放在前台，若客人需要，则需第一时间提供。

住宿期间，酒店免费提供以下服务：

叫救护车;
使用急救箱;
熨斗和熨衣板;
叫醒服务;
餐具;
开水，针线;
收到信件后送往房间;
叫出租车，订车;
收发传真;
无线互联网服务;
俄罗斯公民登记和外国公民移民登记表;
房价包括自助早餐;
扫描；

额外收费服务：

额外早餐;
额外房间清洁;
额外毛巾;
洗衣和熨烫;
车旅;
租赁会议厅;
复印，打印;

我们将很高兴帮助您解决任何问题。

酒店管理人员敬上

享受您的假期！