Правила проживания в отеле Зарина

Срок проживания в гостинице

Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.

Порядок оплаты номера в гостинице:

1. Номер предоставляется гражданам по предъявлении паспорта, военнослужащим - удостоверения личности или военного билета, иностранным гражданам - национального паспорта, визы и миграционной карты.
2. Заявки на бронирование предоставляются по установленной форме и принимаются по телефону: +7(4212)577-577, +7(4212) 27-21-21, электронной почте: hotel@zarina-khv.ru
   

   Через сайт гостиницы: http://zarina-khv.ru

   Плата за бронирование не взимается.

   В случае предварительного гарантированного бронирования плата за сутки взимается в размере 100 % от стоимости номера.

   В случае незаезда взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.

   Номер закреплен за гостем до 20-00, если предварительно не был указан поздний заезд и администратор гостиницы не смог по вине гостя связаться с гостем для уточнения времени заезда (неправильный телефон, электронный адрес).

3. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством ИП Сабитова Т.Н. и взимается в соответствии с единым расчетным часом - 13 часов текущих суток по местному времени. Выезд должен быть осуществлен до 12.00 часов. Продление проживания сверх забронированного и оплаченного времени (при отсутствии брони на данный номер) оплачивается в следующем размере:
   
   • при выезде до ;
   • при выезде после ;
   
   
   
   

4. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа бесплатно, в случае если забронированный номер свободный и готов к заселению и гость не бронировал до заселения «гарантированный ранний заезд»;

   «Гарантированный ранний заезд» допускается в случае бронирования гостем заранее; при гарантированном раннем заезде размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа допускается по согласованию со службой бронирования отеля в Хабаровске (номер держится для гостя с предыдущего дня до заселения). В этом случае действует “ранний тариф”. Он рассчитывается следующим образом:

   
   
   • при заезде после;
   • при заезде до ;
   
   
5. Все расчеты производятся в рублях. К оплате принимаются карты: VISA,VISA Electron, MasterCard, Maestro, AmericanExpress, Diners Club international, JCB.
6.    Тарифы на проживание с детьми :

   - размещение детей до 5 лет  бесплатно;

   - с 6 лет до 12 лет (включительно) доплата за проживание 200 рублей  + стоимость завтрака  400 рублей;

        - с 13 лет взрослый тариф.
   
   
7. При проведении расчётов со скидкой по карте гостя действуют следующие правила: скидки предоставляются только при прямом бронировании через гостиницу (без услуг бронирующих/туристических компаний); скидка накопительная с ограничением (не более 20%); скидки предоставляются только на проживание.
8. Гарантированное время освобождения комнат для заселения 13.00 часов.
9. Ключ от номера выдается по предъявлении карты гостя.

Порядок проживания в гостинице

1. Проживающие обязаны:
   
   
   • бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
   • соблюдать чистоту и установленный порядок;
   • в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
   • строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
   • при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть номер и сдать ключ.
   
   
2. В гостинице запрещается:
   
   
   • курить на всей территории гостиницы, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право выписать штраф нарушившему правило в размере 1000 рублей или же обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим установленного запрета курения табака на территории гостиницы – проживающий обязуется возместить гостинице денежные средства, в размере штрафа, предъявленного гостинице компетентными государственными органами.
   • нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
   • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
   • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
   • пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
   • переставлять мебель в номере возможно только с согласия администратора гостиницы;
   • держать животных, птиц.
   
   
3. В целях обеспечения безопасности проживающих, посторонние лица могут находится в гостинице с 8.00-23.00, предварительно получив гостевую карту. В случае нахождения постороннего лица в гостинице после 23.00 им должно быть оформлено проживание с оплатой отдельного места.
4. При причинении ущерба гостиницы Вы несете материальную ответственность.
5. Деньги, ценные бумаги, драгоценности, необходимо оставлять в сейфе на стойке регистрации или в сейфе в номере (номера повышенной комфортности и люксы). При условии соблюдения настоящих правил, администрация гарантирует проживающим сохранность личных вещей.
6. Гостиница не несет ответственности за работу городских коммуникаций отключение света, тепла, воды);
7. Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещенияномера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
8. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, вещи по истечении 6 месяцев реализуются гостиницей.
9. Персонал гостиницы и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
10. Администрация гостиницы имеет право выселять граждан из гостиницы в случае нарушения настоящих Правил.
11. При выезде из гостиницы проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.
12. Режим работы гостиницы - круглосуточный.
13. Книга отзывов и предложений находится около стойки ресепшн и выдается по первой просьбе.
Заявления и жалобы принимаются гостиницей в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки.

На время проживания гостиница бесплатно предоставляет следующие услуги

• Вызов бригады скорой помощи;
• Пользование медицинской аптечкой;
• Предоставление гладильной доски и утюга;
• Побудка в определенное время;
• Предоставление посуды и столовых приборов;
• Предоставление кипятка, иголок и ниток;
• Доставка в номер корреспонденции по ее получении;
• Вызов такси, заказ автомобиля;
• Факс (прием, отправка);
• Услуги беспроводного Интернета;
• Регистрация русских граждан и постановка на миграционный учёт иностранных граждан;
• Завтрак включенный в стоимость номера по системе «Шведский стол»;
• Сканирование;

За дополнительную плату оказываются следующие услуги

• Дополнительный завтрак;
• Дополнительная уборка в номере;
• Дополнительный комплект полотенец;
• Прачечная, глажка;
• Трансфер;
• Аренда конференц-зала;
• Копирование, печать;

Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникающих вопросов.

С уважением, Администрация гостиницы.

Приятного Вам отдыха!